双十一预价格比直接买还贵受质疑

双十一预价格比直接买还贵受质疑
“双十一”活动在如火如荼地进行。\n\n　　近来，顾客李女士告知北京青年报记者，自己预定的Lululemon一款T恤预价格220元，\n\n　　而10月31日晚正式开售后仅需200元，令自己无法承受。\n\n　　不少顾客也遇到相似状况，包含斯凯奇、优衣库、欧莱雅等品牌预售产品比直接买还要贵，他们纷繁表明感觉被欺骗了。\n\n\n　　不过，律师表明，商家并无宣扬许诺“预售是最低价”，或许“预价格格低于正式开售”，因而在法律上没有差错，\n\n　　关于商家的文字游戏，顾客毕竟难以追责。\n\n　　发现\n\n　　预售产品比直接买贵几十元\n\n　　顾客李女士表明，自己在10月24日天猫“双十一”活动一开始时，便参加“预售大军”，将喜爱的产品纷繁参加购物车并逐个付出定金，其间一件Lululemon的T恤，定金20元，尾款200元，总价为220元，李女士当即付出了定金。其时，每样产品在付出定金前，都会弹出“定金不退”的提示阐明。李女士表明，自己这样做正是认准了“预售”是“双十一”活动最廉价的阶段，而且自己对渠道和商家也非常信赖，所以才乐意提早这么久付出这份定金。\n\n　　谁知，在11月1日，当她前去付出尾款时才发现，自己之前花总价220元购买的衣服，加上店肆赠送的20元无门槛优惠券，直接购买只需200元。东西还没到手，就“降价”20元，李女士非常愤慨，去找店肆理论，终究经过“价保”完成了差价退款。\n\n　　“预售许诺的价格比‘双十一’贵，我下了定金比直接买贵，交尾款的时分显现的仍是原先的价格。感觉被店肆‘黑’了一把”，李女士表明，这个价格保护的方针，自己此前也不知道，仍是在交际媒体渠道上刷出来的，假如不是偶尔了解到这个方针，那么这个钱就要不回来了。\n\n　　言论\n\n　　顾客：被“双十一”套路戏弄\n\n　　北青报记者发现，具有相似阅历的顾客并不在少量。有顾客表明，自己在天猫“优衣库官方旗舰店”买了一款男装羽绒服，预售定金80元，尾款750元，运用优惠券后自己实付款764.71元。谁知“双十一”产品一正式开售，商家又推出一个满500减50的优惠券，这样算下来又比自己经过预售购买的价格要廉价16.05元。另一位顾客同样在该店肆购买了一款女士羽绒服，定金40元，尾款299元，实付款339元，成果产品开售后店肆又上线30元优惠券，这件衣服仅309元就能够购买，差价30元。\n\n　　在“SKECHERS运动旗舰店” “SKECHERS斯凯奇儿童旗舰店”内，许多顾客声称在信任了卖家所说的“冰点价”后，也遇到了相似问题。一名顾客表明，自己在这里为了商家声称的“冰点价”，凑够优惠条件，为三双鞋子付出了定金，分别为50元，终究付出尾款加上定金，总实付款为958元。而自己从头将三双鞋参加购物车，直接付款时，终究价格显现939元。“规矩很乱，有许多优惠券，许多套路，什么满减、VIP扣头、消费券等等，我也搞不清到底是怎样算出来这个优惠价的。”该顾客表明。\n\n　　此外，包含欧莱雅等多个品牌的顾客也遇到了相似问题。\n\n　　“我是在交际网站上看到他人说这个状况，才去看自己的订单，发现自己也有这样的状况。然后我跟周围搭档说了，成果根本买了预售的每个人都有相似的状况。好多人还不知道呢，一般买预售的谁交完钱还返回去再看啊。”李女士对北青报记者说。\n\n　　律师\n\n　　没许诺不违法 顾客难追责\n\n　　北青报记者以用户的名义咨询相关店肆，一位客服表明,“价格动摇，以终究实时显现价格为准”，还有的则在提交产品明细后表明，需求核实。但并未有客服对此表明歉意，或是教给顾客怎么使用“价格保护”等功能，去保护自己的合法权益，真实要回差价。\n\n　　那么，商家的这种“双十一”预价格比直接购买价格更高的行为，是否涉嫌违法违规呢？北京市中闻律师事务所律师李斌对北青报记者表明，这种状况不属于违法的领域，可是“如商家许诺保价，顾客能够主张适用保价规矩交还差价，如商家不同意或未许诺保价，顾客能够向渠道投诉”。因而，关于顾客来说，不能以预价格更高这一理由去直接投诉商家违法。\n\n　　本来“双十一”的价格纷歧定是最低的、预价格格也纷歧定是低于正式购买时的，知道了这一点，不少顾客都表明上了商家“文字游戏”的当。那么，商家在这个过程中是否涉嫌违规呢？上海汉盛律师事务所高档合伙人，法学博士李旻律师告知北青报记者，“判别是否违规，要看店家在售卖这个产品的时分有没有保价的许诺，或许最低价格的许诺，假如有这类许诺的话，一般来讲是能够要求退差价的；假如是没有许诺的话，由于产品的价格它是会有起浮的，那这个很难讲是违法行为。”\n\n　　关于顾客，李律师也表明，“主张顾客在购买产品的时分，看清店肆的一些产品介绍有无保价或许最低价格的许诺，在不确定的状况下，能够跟客服多多联络。一旦产生问题了，顾客能够第一时间找到消保委或许其他的有关部门进行处理。别的，假如有保价，或许有客服进行过最低价格许诺的，应及时留下截图和根据，作为相应的维权根据。”\n\n　　文/本报记者 温婧【修改:刘阳禾】